My Bookish Lifestyle!
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자주 묻는 질문
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아티초크란 무엇인가요?

아티초크는 출판사 겸 온라인 스토어 브랜드입니다. 2017년 12월 1일부터 쇼핑은 네이버 스토어팜 ‘아티초크 스토어’에서 편리하고 알뜰하게 하실 수 있습니다.

아티초크와 마릴린 먼로는 어떤 사이인가요?

절친입니다! 브랜드명 아티초크는 아름다운 애서가 마릴린 먼로에서 영감을 받아 지어졌습니다. 먼로는 1948년 캘리포니아의 첫 아티초크 퀸이며, 생전에 제임스 조이스와 월트 휘트먼 등 고전 작가의 책을 즐겨 읽은 문학 애호가였습니다.

슬로건 “My Bookish Lifestyle!”를 간단히 설명해 주신다면?

‘책을 좋아하는 사람들의 라이프스타일’ 또는 ‘애서가의 라이프스타일’로 말할 수 있습니다. 꽃봉오리 아티초크의 심장이 ‘아티초크 하트’이듯이, 독서가 라이프스타일의 하트가 되기를 바라는 마음이 담긴 우리의 슬로건입니다.

빨리 아티초크 회원이 되고 싶어요!

아티초크의 회원가입은 정말 쉽습니다. 이메일/닉네임만 등록하면 바로 서비스를 이용하실 수 있습니다. 아티초크 스토어의 경우, 네이버 아이디만 있으면 언제 어디서나 편리하게 쇼핑이 가능합니다.

아티초크 회원의 혜택은 무엇인가요?
  • 놀라운 할인쿠폰과 사은품이 제공됩니다.
  • 각종 행사에 가장 먼저 초대됩니다.
  • 홈페이지 포스트에 리뷰 등록이 가능합니다.
뉴스레터 구독자와 아티초크 회원의 차이는요?

아티초크 뉴스레터는 온라인 소식지로서, 신제품과 행사 안내 등을 구독자가 등록한 이메일 주소로 전달합니다. 뉴스레터 구독자에게는 각종 행사에서 즉시 사용 가능한 할인쿠폰과 사은품이 제공되지 않으니 간단하고 안전한 아티초크 회원가입을 추천합니다.

인터넷 익스플로러에서 오류가 생겨요.

아티초크 홈페이지는 ‘인터넷 익스플로러 버전 10’부터 원활하게 구동됩니다. 익스플로러 버전 10 이상, 구글 크롬, 파이어폭스, 사파리 등에서 사용하시기를 권장합니다.

아티초크 홈페이지의 회원정보 수정과 탈퇴는 어떻게 하나요?

정보수정은 ‘로그인→마이페이지’에서, 회원탈퇴는 고객센터 1:1문의로 요청해 주세요.

아티초크 스토어는 네이버ID 하나로 이용할 수 있나요?

물론입니다. 네이버 회원이시라면 누구나 아티초크 스토어에서 상품을 구매하실 수 있습니다. 비회원이신 경우, 먼저 네이버에 가입하신 다음 아티초크 스토어를 이용해주시기를 바랍니다.

아티초크 스토어의 네이버페이란 무엇인가요?

한 번도 안 쓴 사람은 있어도, 한 번만 쓴 사람은 없다는 네이버페이는 매우 편리하고 안전한 결제 시스템입니다. 아티초크 스토어의 상품뿐만 아니라 네이버 뮤직/영화/웹툰 등 디지털 콘텐츠까지 결제하실 수 있습니다. 결제할 때마다 포인트가 적립되는 네이버페이의 자세한 사용과 혜택은 여기를 클릭하세요.

사용 가능한 결제수단을 알고 싶어요.

신용카드(개인·법인)/체크카드/실시간계좌이체/무통장입금/휴대폰 결제가 가능합니다.

아티초크 패키지란 무엇인가요?

아티초크 패키지란 ‘도서 + 디자인문구/라이프스타일’ 제품으로 구성되는 묶음상품이자 할인상품의 이름입니다. 아티초크 패키지는 고객의 독서생활과 라이프스타일을 더 즐겁게, 더 멋지게, 더 풍성하게 만들어 드립니다.

배송방법과 수령예상일이 궁금합니다.
  • 배송업체: CJ대한통운
  • 무료배송: 1회 총 구매액 4만원 이상
  • 해외배송: 현재 준비 중입니다.
  • 수령예상일: 결제 후 3-5영업일 이내
배송 추적은 어떻게 하나요?

네이버 로그인→내 쇼핑정보→주문·배송에서 확인하실 수 있습니다.

주문 후 변경/취소를 할 수 있을까요?

주문하신 상품이 배송업체로 발송되지 않은 경우에 한해서만 전화 031-262-1357 (월-금, 오전 10시-오후 5시) 또는 톡톡문의로 요청하시면 가능합니다. 주문하신 상품이 택배사로 발송된 경우, 변경/취소가 불가능합니다. 이 경우 반품/교환으로만 접수가 가능하며, 이때 발생하는 모든 배송비는 구매자가 부담하게 되오니 신중한 선택을 부탁드립니다.

하나의 주문에 상품을 여러 주소로 보낼 수 있나요?

하나의 주문에는 하나의 운송장 발부만 가능하므로, 번거로우시더라도 각 주소지별로 각각 주문해 주세요.

전화 주문도 가능한가요?

평일 오전 10시-오후 5시까지 고객센터 031.262.1357로 주문하실 수 있습니다. 전화주문 시 결제방법은 무통장입금으로만 가능합니다.

나의 결제정보는 안전할까요?

아티초크는 고객님의 결제정보를 보유하지 않습니다. 네이버는 본인인증을 통해 설정한 네이버페이 비밀번호로 구매자가 안전하게 결제할 수 있고, 결제의 이상 징후를 즉각 탐지하고 대응할 수 있는 실시간 모니터링 시스템으로 구매자의 결제환경을 보호합니다.

주문을 마쳤는데 다른 신용카드로 결제를 변경할 수 있나요?

주문을 이미 접수한 뒤에는 다른 신용카드로 결제 변경이 불가능하오니 양해를 부탁드립니다.

‘배송완료’로 조회되는데 상품을 아직 못 받았어요!

네이버 톡톡문의 또는 고객센터 031.262.1357 (평일 오전10시-오후5시)로 연락주시면 신속하게 확인해드리겠습니다.

현금영수증 발급 기준을 알려주세요.

1원 이상 현금결제 시 발급 받으실 수 있습니다.

반품/교환은 언제, 어떻게, 어디로 할 수 있나요?
  • 언제? 상품수령 후 7일 이내. 미사용 정상 제품 즉 ‘포장을 개봉하지 않은 상태’에 한해 가능합니다.
  • 어떻게? 고객님의 결제확인 메일에서 인보이스(주문서)를 출력하여 상품과 그에 딸린 부속물(사은품, 포장재, 스티커, 띠, 에어캡 등 하나라도 분실하시면 반품/교환 불가)을 반드시 함께 포장해 주세요.
  • 어디로? 네이버 로그인 →네이퍼페이→주문상세정보→반품요청→반품수거정보입력에서 방법 선택 또는 고객센터 031.262.1357로 전화 주시면 진행을 도와드립니다.
반품/교환 시 배송료는 누가 지불하나요?

반품/교환에 소요되는 모든 비용(왕복배송료 및 포장 관련 비용)은 반품에 대한 귀책사유가 있는 측이 모두 부담합니다. 단순 변심이나 잘못된 주문의 경우 구매자가 부담하고, 상품하자나 잘못된 배송의 경우 아티초크가 부담합니다.

반품/교환/환불이 불가능한 경우가 궁금해요.
  • 인보이스(주문서)가 없는 경우
  • 구매한 정상 상품의 포장을 개봉한 경우 (도서는 비닐래핑을 개봉한 경우)
  • 구매한 상품의 사은품과 기타 부속물(스티커, 띠, 에어캡 등)을 분실한 경우
  • 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
  • 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의해 상품가치가 현저히 감소한 경우
  • 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
  • 구매한 상품과 다른 상품으로의 교환을 원하는 경우
  • 팝업북은 교환이 불가능하며 반품만 가능합니다.
환불 절차는 어떻게 되나요?

반품이 정상적으로 완료되면 3영업일 이내에, 또는 그 사유 발생일로부터 3영업일 이내에 구매자의 입금계좌로 환불됩니다. 반품 완료 후 3영업일이 지나도 환불이 진행되지 않으면 톡톡문의 또는 031-262-1357(평일 오전10시-오후5시, 주말과 공휴일 제외)로 연락주세요.

대량구매 및 도매를 하고 싶습니다.

고객센터 1:1문의 또는 전화 031.262.1357 (평일 오전10시-오후5시, 주말과 공휴일 제외)로 연락주시면 친절한 안내와 함께 견적서를 보내 드립니다.

아티초크의 저작권 정책은 어떻게 이루어지나요?

아티초크 홈페이지와 스토어의 제품정보는 저작권법의 보호를 받습니다. 자세한 내용은 이용약관 제24조를 참조해 주세요.

아티초크와 제휴/협력 문의는 어디로 하나요?

아티초크는 꿈과 재능을 가진 개인과 단체의 문의를 언제나 환영합니다. 이메일 help@artichokehouse 로 사업자명/담당자명, 연락가능한 전화번호, 브랜드/제품 소개, 홈페이지/SNS 등을 포함하여 자유롭게 귀사의 제품 및 제휴안을 설명해 주십시오. 보내주시는 정보는 제휴, 협의 외에 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

효력 발생일 2018년 01월 01일

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